Anmälan om klagomål miljö och hälsoskydd
Den här tjänsten kräver inloggningStörningar och klagomål – Miljö- och hälsoskydd
Miljöenheten arbetar för att förebygga olägenheter som kan påverka människors hälsa eller miljön. Vi handlägger klagomål enligt miljöbalken.
När tar vi upp ett klagomål?
- Störningen pågår nu.
- Den är bestående, återkommande eller betydande.
- Vi handlägger inte klagomål som redan upphört eller som bara kan antas uppstå.
Vad ska du göra först?
- Kontakta den som är ansvarig, t.ex. fastighetsägare eller verksamhetsutövare.
- Ge dem skälig tid att åtgärda problemet.
Om problemet kvarstår
Då kan du lämna in ett klagomål till miljöenheten.
Lämna klagomål anonymt
Det är möjligt att lämna klagomål anonymt. Kontakta Servicecenter på telefon 0243-740 00, som tar emot ditt klagomål.
Viktigt att veta:
Om du vill vara anonym ska du inte uppge namn, telefonnummer, adress eller e-postadress – varken muntligt eller skriftligt. Om du lämnar dessa uppgifter blir de normalt offentliga.
Observera att våra möjligheter att utreda klagomålet minskar om du är anonym, eftersom vi inte kan begära kompletterande information. Du får heller ingen återkoppling om ärendet.
Vad kan du lämna klagomål om?
Du kan lämna klagomål som gäller till exempel:
- Utomhusmiljö: misstänkt utsläpp, avloppslukt, nedskräpning.
- Inomhusmiljö: ventilation, buller, skadedjur i bostad eller offentliga lokaler.
- Hygienlokaler: bristande rengöring eller produktsäkerhet.
Vid akuta händelser – Ring 112
Exempel:
- Utsläpp av olja eller kemikalier
- Olovlig eldning av farligt avfall
Ring även kommunens växel 0243-74 000 och uppge:
- Vad som hänt
- Plats och mängd
- Närhet till vattendrag/dagvattenbrunnar
- Typ av farligt avfall
Dokumentera med foto!
Hur lämnar du klagomålet?
- Använd våra e-tjänster eller fyll i och skicka in blanketten Anmälan om klagomål.
- Lämna så detaljerade uppgifter som möjligt – det gör handläggningen snabbare.
- Observera att uppgifter i klagomål oftast blir allmänna och offentliga handlingar.
Störningsdagbok
För vissa klagomål behöver du fylla i en störningsdagbok. Miljöenheten informerar dig om det behövs i ditt ärende.
Här finns tips på vem du kan kontakta när det inte är miljöenheten som är den rätta instansen:
Kontakta plan och byggenheten om ovårdade tomter
Kontakta Länsstyrelsens om du misstänker att djur far illa och anmäl bristande djurhållning
Kontakta Borlänge energi om du vill ändra ditt avfallsabonnemang
Kontakta Borlänge energi om städning på återvinningsstation 0243- 73 000
Kontakta Borlänge energi vid problem med VA-ledningar
Kontakta Arbetsmiljöverket om du har problem med din arbetsmiljö
Kontakta Elsäkerhetsverket om du har frågor gällande elsäkerhet i din bostad
1. Hur lämnar jag in ett klagomål?
- Störningen ska pågå nu, vara bestående, återkommande eller betydande.
- Vi handlägger inte klagomål om störningar som upphört eller bara kan antas uppstå.
- Kontakta först den ansvarige (t.ex. fastighetsägare eller verksamhetsutövare) och ge tid för åtgärd.
- Om problemet kvarstår – lämna klagomål via e‑tjänst eller blankett.
2. Kan jag vara anonym?
Ja, men inte via e‑tjänsten. Ring Servicecenter 0243‑740 00.
Tänk på:
- Uppge inte namn, adress, telefon eller e‑post.
- Anonymitet begränsar utredningen och du får ingen återkoppling.
3. Vad är en olägenhet?
En störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan negativt och som inte är ringa eller helt tillfällig.
(Miljöbalken 9 kap. §3)
4. Hur går handläggningen till?
- Vi bedömer om klagomålet omfattas av miljöbalken och kan vara en olägenhet.
- Om ja: ansvarig part kontaktas för yttrande.
- Vi kan besluta om krav på utredning och åtgärder. Beslut kan överklagas.
- Om nej: du får ett beslut som kan överklagas.
Handläggningen är skriftlig och styrs av miljöbalken, förvaltningslagen, kommunallagen och viteslagen.
Återkoppling sker vanligtvis inom 7 arbetsdagar.
Har du frågor om ditt klagomål eller vill komplettera uppgifter? Kontakta oss under telefontider som anges på kommunens hemsida.
5. Kostar det något?
Nej, det är kostnadsfritt att lämna klagomål eller överklaga.
Om störningen bedöms som olägenhet betalar fastighetsägaren/verksamhetsutövaren för handläggningen.